如何刪除心頻369 帳號

這份說明適用於 Google Play 上的心頻369（InnerVibe 369），開發者是Chen Peng-Cheng。

最後更新：2026 年 10 月 25 日

你可以在 app 裡自己刪除帳號，也可以寫信請客服刪除。不需要重新下載 app 也能申請。刪除帳號就是撤回你對隱私權政策的同意，紀錄服務也會跟著終止。

先取消付費訂閱

刪除帳號不會取消你在 Google Play 的訂閱，移除 app 也不會。如果你有付費訂閱，請先在手機上打開 Google Play 的「訂閱」頁面，選擇心頻369 的訂閱，點「取消訂閱」，再照畫面指示完成。Google 的說明在 https://support.google.com/googleplay/answer/7018481 。

在 app 裡刪除

打開心頻369，點首頁右上角的「設定」。
捲到下方，在「登出」下面點「刪除帳號」。
看過會刪除的項目後，點「永久刪除我的帳號」。
在確認視窗點「永久刪除」。

刪除完成後，app 會回到登入畫面。如果畫面顯示「連不上伺服器，帳號還沒有刪除」，代表這次沒有刪成，請確認網路後再試一次。

還沒建好個人檔案時，「刪除帳號」在建立檔案畫面的下方。

寫信請客服刪除

不能使用 app，或已經移除 app 時，請寫信申請。

用你登入心頻369 的 Google 帳號 email，寄信到 info@qtlives.biz。
主旨寫「刪除帳號」，內文寫「請刪除我的心頻369 帳號」。

我們請你用登入的 email 寄信，是為了確認你是帳號本人。如果你已經不能使用那個 email，請在信裡說明，我們會另外和你確認身分。確認身分用的資料只用在這次申請。

我們會在收到信後7內刪除，刪除後回信通知你。如果那支手機上還裝著 app，app 下次連上伺服器時會自動登出，並清除手機上的資料。

會立刻刪除的資料

不論在 app 裡刪除還是寫信申請，下面這些資料都會從我們的資料庫一次刪除，無法復原：

你的帳號：Google 帳號識別碼、email、方案等級、建立帳號與最後登入的時間
你的個人檔案：名字、出生年月日、照片縮圖與照片的雜湊值、量子身分、紀錄使用的語言
你所有的紀錄，包括還在排隊或正在產生的
你所有的登入憑證。刪除後，任何一支手機上的登入都會立刻失效
在 app 裡刪除時，這支手機上的照片縮圖、紀錄和帳號資料也會一起刪除，只留下介面語言與「材質效果」的設定

你的 Google 帳號不受影響。

會保留一段時間的資料

下面這些資料不會在刪除帳號的當下消失，期限到了會自動刪除：

資料	保留多久	為什麼
同意紀錄，包括內部帳號編號、你同意的政策版本與內容雜湊值、當時顯示的語言、app 版本、手機平台與同意的時間	5 年	證明你當時同意過哪一版隱私權政策。紀錄裡沒有你的名字、出生年月日、照片或 email
資料庫備份裡的副本	約 4 週	備份是為了在系統故障時復原服務。備份會照固定週期自動汰換，我們不會用備份把已刪除的帳號找回來
主機服務商的連線紀錄，包括 IP 位址、連線時間、請求的網址路徑	30天	主機服務商用來排除故障與維護安全。紀錄裡沒有你的名字、出生年月日、照片或 email
產生紀錄的設備上還沒送回的結果	最長 7 天	設備把結果送回伺服器之前會先暫存，避免結果遺失。暫存內容不含你的名字、出生年月日、照片或 email
你和客服的往來信件	處理完成後 1 年	回覆後續詢問與處理爭議

Google ML Kit 傳給 Google 的使用統計由 Google 直接收集，我們拿不到，也無法替你刪除。這些統計不含你的照片。

刪除之後還可以再使用嗎

可以。你可以用同一個 Google 帳號重新登入、建立新的個人檔案。新帳號從頭開始，舊的紀錄和量子身分不會回來。

其他問題

隱私權政策在https://innervibe.qtlives.com/privacy。有任何問題，請寄信到 info@qtlives.biz。